Endlich einfach(er) arbeiten mit smarten Systemen & Prozessen

“Gemeinsam mit der conscoo AG haben wir ein CRM-System entwickelt, welches unseren Prozess im Konzessionsmanagement abbildet und das Werkzeug unserer täglichen Arbeit geworden ist. An der Zusammenarbeit schätzen wir besonders die Kommunikation auf Augenhöhe und den gemeinsamen Teamgeist. Die conscoo AG hat sich als zuverlässiger und kompetenter Partner erwiesen, der einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung unserer IT-Landschaft leistet.”

Conscoo hat es geschafft, mehrere Teams der Deutschen Fernsehlotterie von dem neuen CRM-System Microsoft Dynamics zu überzeugen und zu begeistern. Insbesondere der pragmatische, konstruktive und fachlich kompetente Umgang mit Anforderungen stößt auf große Zustimmung. Egal welches Problem wir wann haben – eine Lösung ist in Sicht. Wir empfehlen Conscoo uneingeschränkt und sind sehr glücklich, insbesondere Jari Zbieks engagiertes Team an unserer Seite zu haben. So macht Kundenservice Spaß!

“Wir, die Norevo GmbH, werden von der conscoo AG bei unserem Umgang mit dem Dynamics CRM unterstützt und betreut. Durch den Einsatz des conscoo-Teams, können wir das CRM erst so nutzen, wie wir es heute tun. Zahlreiche Add Ins, Anpassungen und Erweiterungen wurden zum Teil vorgeschlagen, immer umgesetzt und begleitet. Die Zusammenarbeit mit dem ganzen conscoo Team kann man nur als sehr partnerschaftlich, vertrauensvoll und auf Augenhöhe bezeichnen.”

“Das CRM-System ist unser tägliches Werkzeug im Vertrieb. Wir haben es gemeinsam mit der conscoo AG individuell auf unsere Bedürfnisse eines Stromhandelshauses mit Fokus auf die Direktvermarktung und Stromversorgung von Erzeugungsanlagen entwickelt.”

“Wir bei Four 20 Pharma sind äußerst zufrieden mit der Zusammenarbeit mit der conscoo AG. Besonders beeindruckt hat uns die professionelle Herangehensweise und die kompetente Unterstützung durch das Team, welches damit
maßgeblich zum Erfolg unseres CRM-Projektes beigetragen hat.”

“Die conscoo AG unterstützte Lensing Media beim Umstieg von Helpline/ServiceWare auf Dynamics 365 Customer Service. Durch die sehr gute Auffassungsgabe der conscoo AG konnten in sehr kurzer Zeit alle relevanten Mindestanforderungen zum GoLive umgesetzt werden. Das hohe Ausmaß an Engagement und das sehr schnelle Reagieren auf Kundenanforderungen ermöglichte es Lensing Media nicht nur die benötigten Funktionen des Altsystems abzubilden sondern auch darüber hinaus Features wie die MS-Teams-Integration zu etablieren.”

Das CRM System wurde auf Basis Microsoft Dynamics 365 realisiert und um die energiewirtschaftliche Lösung xRM@EVU (heute EVU CX) ergänzt. Die Einführung erfolgte anhand der SCRUM-Methode. Fortlaufende Anforderungsdefinitionen werden auf Funktions- , Prozess-, Daten- und Integrations-Ebene ausgeführt. Projektplanung und fachliche Planung besprechen wir zusätzlich in JourFixes. Besonderheiten ergeben sich im Funktionsumfang und der heterogen Prozesslandschaft., Neukundenstrecken, Anbindung des ERP-Systems „LiMa“, Integration einer Handwerker-Software zur Erstellung von spezifischen Angeboten und Rechnungen (jeweils für e-mobilität und PV-Anlagen), Bonitätsabfragen, non- commodities wie bspw. Förderung, etc. In 2024 werden wir den ersten Schritt von onPremise in die Microsoft Cloud ausführen und in 2025 komplett umsteigen, um alle Potenziale auszunutzen.