Microsoft Dynamics 365 CRM
Kennen Sie Ihre Kunden?
Rücken Sie Ihre Kundschaft in den Fokus: Mit unserer CRM-Beratung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 CRM und der Power Platform lernen Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse datenbasiert kennen und erreichen sie automatisiert immer zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort.
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Komplexe Kundenarbeit?
Bei der Arbeit mit CRM-Systemen oder deren Implementierung treten immer wieder Herausforderungen auf. Erkennen Sie sich wieder
Die Datenstruktur ist nicht einheitlich, es gibt mehrere verschiedene Systeme mit Informationen und keine singuläre Quelle Ihrer Kundendaten.
Veränderung
Ihre Mitarbeiter und Kollegen in Vertrieb, Marketing und Service kämpfen in der Bedienung immer wieder mit dem aktuellen oder neuen CRM-System.
Individualisierung
Ihre Systeme erfüllen Ihre komplexen Anforderungen nicht oder nur auf komplizierte Art und Weise – und nicht einfach und intuitiv, wie Sie es sich wünschen.
Integration
Die vorhandenen und neu kreierten Prozesse greifen nicht ineinander. Vertrieb, Marketing und Kundenservice arbeiten ineffizient am Kunden.
Einfache Kundenpflege dank Microsoft Dynamics 365 CRM
Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen mit unserer smarten CRM-Beratung für die Analyse, Gewinnung, Kommunikation und Bindung Ihrer Kunden.
Flexibilität
In unseren Schubladen finden Sie keine Standardlösungen. Gemeinsam bilden wir Ihre Geschäftsprozesse digital und weitgehend automatisiert in Microsoft Dynamics 365 und mithilfe der Power Platform ab – flexibel und individuell auf Sie angepasst.
Konzeption
Ihre Anforderung definiert den Weg. Klar, strukturiert und transparent erarbeiten wir mit allen relevanten Stakeholdern in der Beratung mit Workshops und Design Thinking die theoretische Grundlage für Ihr System.
Agiles Arbeiten
Bei aller Planbarkeit ändern sich Voraussetzungen. Ihr Projekt folgt daher einem agilen Ansatz mit iterativen Sprints. So finden auch kurzfristige Anforderungen ihren Platz und Sie sind aktiv im Prozess eingebunden.
Wissenstransfer
Beratung abgeschlossen, System implementiert und fertig? Nein: Bei conscoo vermitteln wir allen Beteiligten das nötige Know-how und befähigen Sie zur Nutzung und Weiterentwicklung innerhalb Dynamics 365 und mit der Power Platform.
Einbindung
Wer nutzt das System im Alltag? Die operativen Anforderungen Ihrer Endanwender stehen im Fokus. Durch Workshops und Usability-Tests sammeln wir Feedback. Später gibt es umfangreiche Dokumentationen.
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Sie legen fest, wie Ihr Microsoft Dynamics 365 aussehen soll – wir setzen Ihre Bedürfnisse um.
Die Plattform rückt mit ihrem umfassenden Toolset Ihre Kunden in den Mittelpunkt und unterstützt Sie dabei, diese besser zu verstehen, zu begeistern und zu binden. Basis dafür legen smarte und auf KI und maschinellem Lernen basierende Datenanalysen, Workflows und Automatisierungen. Gemeinsam bilden wir Ihre Prozesse einfach und digital ab – immer mit dem Blick für eine ganzheitlich integrierte IT-Landschaft.
Mehr als nur Beratung
Wie Ihre Kunden für Sie im Zentrum stehen, rücken wir Sie in den Fokus: Partnerschaftlich erarbeiten wir genau die CRM-Lösung, die Sie voranbringt.
Innovative Methoden
Bei conscoo arbeiten wir für Sie am Puls der Zeit. Neueste Trends fließen mit ein – so kreieren wir für Sie eine moderne und innovative CRM-Lösung, mit der Sie Zeit sparen und dem Wettbewerb einen Schritt voraus sind.
Klare Strukturen
Sie fordern, wir liefern: Klar, prägnant und auf den Punkt arbeiten wir Ihre Anforderungen auf und machen aus Ihren Vorstellungen technische Wirklichkeit. Dabei halten wir uns an Ihre Vorgaben – verlassen Sie sich drauf.
Langfristiges Duo
Eine CRM-Lösung steht nicht still. Wenn sich Ihre Umgebung verändert, passen wir Ihr System an. Haben Sie neue Wünsche, hören wir zu. Wir verstehen uns als langfristiger Partner, der nicht nur bei Aktuellem da ist, sondern auch Künftiges berücksichtigt.
Ihre CRM-Beratung für Microsoft Dynamics 365 und Power Platform
Klare Projektorientierung dank individuell abgestimmter Zielsetzungen
Transparente Projekt- und Kostenkommunikation
Flexible Systemgestaltung auf Basis Ihrer Anforderungen
Know-how-Aufbau in Ihrer Belegschaft über die Beratung hinaus
Reale Arbeitsweise der Endnutzer im Fokus
Digitalisierung und Automatisierung bestehender Prozesse
Hohe Sicherheitsstandards und sichere Datenspeicherung
Ihr Weg mit conscoo: Klarheit in jeder Phase
Was
Strategische Roadmaps
Prozessanalysen
Prozessoptimierungen
Governance-Strategien
Compliance-Strategien
Systemmigrationen
Wie
Klassische strategiegetriebene Projektführung
Agile Methoden
Co-Creation
Feedback-Schleifen
Change-Management
Wissenstransfer
Womit
Microsoft Business Central
Microsoft Dynamics 365
Sage HR Suite
Azure Data Factory
C#
SQL-Server
Ihr Weg zu verbesserter Kundenzentrierung
Bereit für den gemeinsamen Weg? Wir nehmen Sie kompetent an die Hand und gehen zielstrebig und mit klarem Fokus einen Schritt nach dem anderen.
1. Gemeinsame Definition Ihrer Ziele
Was möchten Sie mit dem System erreichen? Wie ticken Ihre Kunden? Gemeinsam mit allen Stakeholdern erarbeiten wir den Plan für eine Ihre und die Bedürfnisse Ihrer Kunden abdeckende Microsoft-CRM-Lösung.
2. Aufbau und Start des Projekts
Ihr Projekt wird agil. Dafür legen wir gemeinsam Rollen und Verantwortlichkeiten fest, planen und koordinieren Maßnahmen und Teams. Im Projektverlauf nehmen Sie an iterativen Sprints teil, es gibt regelmäßige Feedback-Schleifen und Reviews.
3. Einbindung der Endnutzer
Laufend sammeln wir und Sie Feedback von künftigen Endnutzern, die das System mitgestalten und vermitteln das nötige Wissen, damit Sie Ihr CRM-System später auf eigene Faust weiterentwickeln können.
4. Anpassung des Systems
Mit den gesammelten Anforderungen passen wir Microsoft Dynamics 365 CRM auf Ihre Zwecke an. Dabei kommen innovative Technologien wie Low-Code und No-Code zum Einsatz. So entsteht eine flexible und leicht erweiterbare IT-Lösung.
5. Einführung Ihrer Lösung
Mit der Einführung Ihres neuen Systems schulen wir alle Beteiligten und stellen Dokumentationen zur Verfügung. Sie werden proaktiv betreut, bei Fragen unterstützt und erhalten auf Basis aktueller Entwicklungen laufend Optimierungsvorschläge.
Microsoft Dynamics 365 und Power Platform
Nutzen Sie die fortschrittliche CRM- und ERP-Anwendung von Microsoft – inklusive KI-Funktionen und dank der Power Platform individuell anpassbar.
Toolset für Vertrieb, Marketing, Kundendienst, Field Service, Finanzen und Lieferketten
Verbessertes Vertriebsmanagement für mehr Kundennähe
Single-Source-of-Truth für sämtliche Kundendaten
Integration aller Office 365-Tools für optimale Konnektivität
KI-gesteuerte Low-Code-Tools zur Workflow-Automatisierung
Bereit mit einer intuitiven, sicheren und zeitsparenden CRM- und ERP-Lösung zu arbeiten?
“Rücken Sie Ihre Kunden in den Fokus und nehmen Sie Kontakt auf – wir freuen uns auf Ihre Herausforderungen!”